Velocidade BRT -Oi

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Maria
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Velocidade BRT -Oi

Mensagempor Maria » 08 Fev 2011, 09:37

Minha velocidade contratada com a BRT é de 10Mbps, porém nos testes de download não passa de 800Kbps.
Já reclamei várias vezes e o suporte pede para verificar a velocidade que chega no modem que é de 11325. Já verificaram a infraestrutura e disseram que está tudo normal. Tenho algo a fazer?
Obrigada

minhaconexao
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Re: Velocidade BRT -Oi

Mensagempor minhaconexao » 08 Fev 2011, 19:32

Oi Maria,

isto não é normal não. Por exemplo, tenho Virtua de 5mbps e na média meu teste de velocidade dá 4.7mbps... ou seja, bem próximo do valor contratado.

Pelo visto eles estão alegando que você consegue 10mbps se conectar no servidor deles (modem)... mas isto é enganação, não adianta nada ter 10mbps conectado ao servidor deles e menos de 1mbps quando conecta com resto do mundo...

Pede p/ eles (algum técnico) provarem p/ você que sua internet consegue fazer downloads a velocidades próximas a 10mbps (não vale download do servidor deles).

Caso contrário contrate outra empresa, mesmo que seja uma velocidade menor, mas que ao menos seja uma velocidade real... pode também tentar reclamar na Anatel.


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